コールセンター運営・CS改善ガイド
Windows 7のサポート期限まで1年を切りました
Microsoft社を初め、パソコンの製造・販売を行っている各メーカーやニュースなどで 「Windows 7のサポート期限は2020年1月14日で終了します」 と繰り返しアナウンスされるようになり、家庭や会社でパソコンを利用されている方は具体的に何が起こるのか気になりつつも利用していると思います。 過去にもWindows 2000/Windows XPなどサポート期限が終了し、引退したOSはいくつも存在します。 そこでよく聞かれるのが ・具体的に「サポートが終了する」と言われてもピンとこない ・サポートが終了しても使えるんでしょ という声です。 詳細はMicrosoft社のWeb(*1)などに書かれていますが、簡単に要点を書き出してみたいと思います。
- サポートが終了するとは、OSに対する修正・機能追加・トラブル解決など利用する上でなくては困るサービス・対応が行われなくなることを言います。最近、よく「脆弱性」という言葉を耳にしますが、「脆弱性」とは放置しておくと、悪意を持って悪さをされる入り口があるようなものと思ってください。場合によっては周りの人や組織に対する加害者になることもありえます。
- OSのサポートが終了すると、そのような入り口が見つかっても塞いでもらえず、気がついたらファイルを盗まれていた、パスワードを変えられた・銀行のネットワークバンキングを使っていたけど残高が0に・・・など思わぬ被害を受けかねない状態で使い続けることになります。
- Windows 7のサポートが終了するとは、いま利用しているパソコンが物理的に壊れて使えなくなるということではありません。
- 実は、Office 2010も2020年にサポートが終了するんです(*1)
- Windows 7と少し時期はずれますが、Office 2010も2020年10月13日に全てのサポートが終了します。
- ご参考情報(*1)
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