コールセンター運営・CS改善ガイド

SNSの注意点について

近年では老若男女問わず、更に個人だけではなく法人としても、SNSに触れる機会が多く、自身で望まなくても何かしらの場面で目にしていることも多いはずです。

SNSとはSocial(=社会の) Networking(=繋がり) Serviceの略で、社会的な繋がりを提供するサービス全般をさします。
種類も提供材料も様々で、一例として文字や画像メインなら、LINEやFacebookや、Twitter、Intagramなど、動画がメインならYouTubeやTiktokなどもその一種とされています。

誰でも簡単に利用できますが、反面、些細なことが問題に繋がることもあるので注意が必要です。

どのサービスも文章・画像・音楽・動画など利用しますが、第三者が作成したものにはそれぞれに著作権を始め法律で守られている部分があります。
気に入った内容を勝手に流用したりすると、状況によっては皆さんが知らないうちに法律違反をしていることも…


最近流行りのTiktokでは音楽に合わせて自撮りするアプリですが、特定のサイトからダウンロードした音楽やCDなど別媒体から取り込んだ音源で行うと問題となる可能性があります。

※http://www.jasrac.or.jp/info/network/ugc.html
※http://www.jasrac.or.jp/info/network/pickup/movie.html

上記URLでJASRACが利用許諾契約を締結しているのが分かり、Ticktok上にある公式音源については問題ない音源が利用されていると考えられます。
それ以外の条件など細かな利用については該当URL参照ください。

法律とは別ですが、投稿情報から自身の個人情報が割り出されたり、投稿データが世界中に広まったりなど、危険性も知らないお子様などが被害にあう可能性もある為、周知させることも大事になっております。

他には、第三者を撮影しての公開には肖像権(有名人はパブリシティ権)も関わってきます。
コールセンターにもお問い合わせ頂くことはありますが、著作権や肖像権など全く意識されていない事もよくあります。
SNSを利用する方は決して他人事ではない話です。
既にSNSを利用している方も、これから利用を考えている方へもお勧めしたい資格として、ビジネス著作権検定があります。
弊社でも積極的に取得を促している資格の一つとなります。
興味のある方は一度ご検討してみてはいかがでしょうか。

※https://www.sikaku.gr.jp/bc/

多くの業界大手企業様からの委託実績を基に、
お客様の悩みに沿ったきめ細やかなサービスを
ご提供いたします。

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