姿を見せられないコールセンターのオペレーターにとって声は命、聞き取りやすい声で伝えることができればそれだけで安心してもらえますが、やはり声が枯れてしまい苦労することも多いようです。

今回はコールセンター担当者の喉のケア方法についてご紹介いたします。

1．喉を温める

まずは、喉を温めることです。

細菌やウイルスは、低温の環境下で活発に活動します。

また、人間の体は、冷えることで免疫力が低下し逆に、体温が１度上がると免疫力はなんと5倍に跳ね上がります。

喉を温めてあげることで、細菌やウイルスの繁殖を妨げ、さらに腫れや痛みを緩和してくれます。

ネックウォーマーやマフラーで首元を温めましょう。

ない場合には、タオルなどを首に巻くだけでもOKです。

2．保湿する

乾燥した環境は、ウイルスや細菌の活動を活発にし、菌の繁殖を進行させてしまいます。

まずは加湿器を使って空気中の乾燥を防ぎましょう。

喉の痛みだけでなく、咳が出る場合にも保湿はとても有効です。

加湿器がない場合には、濡れタオルやお湯張った洗面器を置くのもおすすめです。

3．マスクをつける

こちらも、喉の乾燥を防ぐ対処法です。

マスクをつけると自分の吐いた息によって、程よく喉を保湿してくれます。

外出時の乾燥対策や加湿器がない場合に部屋の中でもマスクをつけ、喉の乾燥を防ぐようにしましょう。

マスク自体に湿度のある「濡れマスク」もおすすめです。      

4．水分を十分にとる

これもまた、喉の乾燥を防ぐ対処法です。

水分を補給することで喉、気管支を潤してくれます。

補給する水分も殺菌作用のあるカテキンを含む緑茶や炎症抑制効果のあるタンニンを含む紅茶がおすすめです。

冷たいものよりも、温かい緑茶や紅茶で殺菌・消炎効果のあるハチミツを紅茶に入れて飲むことで喉の炎症にも効果が望めます。

梅雨の時期は水分補給が滞りがちになって喉に影響がでることがありますから意識して補給しましょう。

5．こまめにうがいをする

喉にいる細菌・ウイルスの抑制、殺菌です。

ドラッグストアでも購入できる【第3類医薬品】のイソジンなど各社の様々なうがい薬はありますが、うがい薬はみんな効くと思います。

うがい薬がない時には、免疫活性、殺菌効果のある緑茶で代用します。

6．喉の痛みに効く食べ物を食べる

喉の痛みに良い食べ物、つまり、体を温める成分や、炎症を抑える成分を含む食材です。

代表的なものは、生姜、大根、れんこん、ねぎ、ゆず、はちみつです。

なかでも、おすすめレシピは、はちみつ大根です。

大根をサイの目に切り、はちみつに一晩漬けておく。

トロッとしていたはちみつが、さら～となれば出来上がりです。

✖これはやっちゃダメ！喉が痛いときのNG行動です。

せっかく喉のケアをしていても、これをやってしまったら台無しです。

お酒とタバコ、辛い物や炭酸飲料の摂取は控えましょう。

炎症を起こしている喉に、刺激を与えてはいけない！ということです。

あとは意外なところで、チョコレートもNGです。（カカオの苦み成分は、喉には刺激物）

【まとめ】コールセンター担当者の喉ケアの秘策！！！

・うがい薬でこまめにうがいする   

・紅茶ハチミツをいっぱい飲む

・寝るときには首にマフラー、お口にマスク

痛み始めの初期段階ならば、一晩でほぼ痛みはなくなり、痛みがひどいときでも、悪化したり長引くことはほぼありません。

もちろん個人差はありますが、喉の炎症・ウイルスには、かなり効果的です。

あとは、出来るだけ喋らないことです。

また実践するタイミングも重要です。

痛み始めや、喉に違和感を感じたときに、すぐに実践することで、効果の度合いは大きく変わりますから風邪の重症化を防ぐためにも、早め早めの実践を心がけるように心がけましょう。