コールセンター運営・CS改善ガイド

Android Enterpriseについて

Android Enterpriseとは、Androidデバイスにアプリ配信やデバイスの利用の制限等を行える Google社が提供している仕組みとなります。 法人で利用されている端末では、インストールされているアプリを管理したいというニーズが多くありますが、 Android Enterpriseを利用すれば、端末個々でのGoogleアカウント取得する必要がなく、 管理者が定めたアプリのみを端末のGoogle Playストアに表示させたり、アプリインストールするなどの制限が可能です。 端末制御においてはメーカーによって制御が異なる為、OSバージョンが同じでも端末により制御が可否となることがありましたが、 Android Enterprisesでは、OSレベルで制御できる項目が統一な為、メーカー問わず同じ制御が可能になりました。 尚、Android Enterpriseの中では主に2つの登録モードがあります 【Work Profile】※主にBYOD (Bring Your Own Device) での利用の場合  私物のAndroid端末をMDMにWork Profileモードで登録する事により、MDMよりアプリを配信や削除が可能。  盗難紛失時には配信したアプリのみ、リモートでアンインストールする運用が可能。 【Fully Managed】※主に社給端末での利用の場合  利用者によるアプリインストールや設定変更を制限することが可能。  盗難紛失時にはリモートロックやリモートワイプが可能。 【AndroidEnterpriseを利用する際に必要なもの】 ・Android Enterprise対応の端末  ※Android 5.0 Lollipop 以降  (「ゼロタッチ登録」を利用する場合は、ゼロタッチ対応端末) ・Googleアカウント1つ  1企業あたり1アカウントあれば問題ありません。 ・Androidエンタープライズに対応するMDM製品 ※Android Enterpriseの最新情報は下記をご確認ください。 https://www.android.com/intl/ja_jp/enterprise/management/

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