コールセンター運営・CS改善ガイド

電話帳共有サービスについて

業務用携帯電話の電話帳データついては、社員が個別に管理しているケースも少なくないと思います。

今回は、電話帳共有サービスの利用によるメリットをご紹介させていただきます。

 

1.データの一元化

電話帳共有サービスでは、データはクラウド上で一元管理されます。

そのため、連絡先の追加や変更が発生しても、管理者がデータの更新を行えば社員間で最新の情報を共有できるため、取引先とスムーズに連絡を取ることができます。

更に、携帯電話を機種変更する度に発生していた電話帳データの移行作業も不要になります。

 

電話帳データを社員が個別に管理している場合、取引先の組織変更などによって電話番号や住所が変わった際に、周知が行き届かず、一部社員が古い連絡先へ問い合わせてしまう可能性があります。

また、連絡先の確認に時間がかかり、取引先の心象を悪くしてしまう恐れもあります。

 

 

2.情報流出の回避

電話帳共有サービスでは、電話帳データはクラウド上に存在し、端末に連絡先データが残りらないため、紛失・盗難による個人情報流出の心配がありません。

 

電話帳データを社員が個別に管理している場合、個々の携帯電話端末にデータを登録するため、端末の盗難・紛失が起こった場合、個人情報流出のリスクが高まってしまいます。

 

 

関心を持っていただきましたら、各社から様々な電話帳共有サービスが提供されていますので、検討してみてください。

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お客様の悩みに沿ったきめ細やかなサービスを
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