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コールセンターでは、日々のコールセンター業務に加えて様々な業務が行われています。

様々な業務の中には手間がかかったり、「ヒヤリ・ハット」が発生してしまう場合もあります。

どの様な手段を用いて作業の簡略化や「ヒヤリ・ハット」対策を行っているのでしょうか。

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