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コールセンターコラムに「コールセンター用語　Part2」を追加しました

ニュース 2019.12.10

今回のコラムは先月の「コールセンター用語」の第二弾です。

今月初めには最大で６０席分のコールセンターを開設しました。まだ、オープンしてから１０日も経っていませんがオペレーターの方たちが増えてきております。

そんな中でも前回、今回のコラムでご紹介した指標を使い、日々、サービスの質の向上に努めております。