コールセンターコラムColumn

^{2022年11月1日のコールセンターコラムでは、『ら抜き言葉』に注目して、ちょっとした区別の方法をお伝えしました。}

^{今回は、『さ入れ言葉』についてのコラムです。}

^{「休まさせていただきます。」「帰らさせていただきます。」「伺わさせていただきます。」など、ら抜き言葉と同様に、時々、どこかで耳にすることがありませんか。}

^{どれも無駄な【さ】が入っている、『さ入れ言葉』です。他にも、「読まさせて」「待たさせて」など、【さ】を入れてしまいがちな言葉がたくさんあります。}

^{身近にも、ついつい口から出ている人や、他の人が使っているのを聞いて、自分が間違っているのではないかと困惑したり、つられて使ったりしている人もいるかもしれません。}

^{なぜ、このように、無駄な【さ】が入ってしまうのでしょうか。研究などでは、２つの説で指摘があるようです。}

^{ひとつは、使役形にする際の混同。使役形とは、「せる」「させる」を用いて、「AがBにVすることを命令する」ことです。以下、（）内に例を記載します。}

^{日本語は五段活用動詞（休む）と、上一段活用（着る）・下一段活用（食べる）の一段活用動詞で活用が変わり、使役形にする際に、五段活用動詞は「せる」をつけます。（休ませる）}

^{一段活用動詞は「させる」をつけます。（着させる）（食べさせる）}

^{その、一段活用動詞の活用と混同した結果、五段活用動詞でも一段活用動詞と同様、「させる」（×休まさせる）が使われている可能性があるとのことです。}

^{もうひとつは、改まった場面で敬語を使おうと、「～させていただく」の形で出現することが多く、五段活用動詞にも使われているのでは、とも言われています。}

^{五段活用、上一段・下一段活用など、中学校の時に国語の授業で習いましたね。苦手な人も多かったのではないでしょうか。}

^{少々難しい話になりましたが、文法の勉強をし直さなくても、とても簡単に使い分ける方法があります。}

^{いくつかある中で、いちばんシンプルなのは、【さ】を入れるのではなく、【さ】を抜いて読んでみるという方法です。}

^{抜いても意味が変わらず、文章が成立する言葉には、【さ】は不要です。}

^{「休まさせていただきます。」は、【さ】を抜くと、「休ませていただきます。」}

^{何も問題ないので、「休まさせていただきます」は、さ入れ言葉。}

^{「休ませていただく」が正しい言葉です。}

^{同様に、【さ】を抜くと、}

^{「帰らさせていただきます。」→「帰らせていただきます。」}

^{「伺わさせていただきます。」→「伺わせていただきます。」}

^{「読まさせて」→「読ませて」}

^{「待たさせて」→「待たせて」}

^{どれも意味も同じですし、文章も損なわれないので、やはり、さ入れ言葉。}

^{【さ】を入れないのが正しい使い方です。}

^{正しい使い方は、何より、言う方も聞く方も、違和感なくスムーズだと感じませんか。}

^{一方、【さ】を抜くと、}

^{「検討させていただきます。」→「検討せていただきます。」}

^{「調べさせていただきます。」→「調べせていただきます。」}

^{意味が通らず、文章も成立しなくなるので、「検討させていただきます。」「調べさせていただきます。」と、【さ】を入れるのが正しい使い方です。}

^{このように簡単な方法で、使い分けることができます。}

^{とある局のアナウンサーの方が、同業者以外の人と会話をする際に、ら抜き言葉・さ抜き言葉がしっかりと使い分けられていると、「できた人だ。」と一目置くそうです。}

^{コールセンターでも、お客様からの信頼につながる一つの要素となります。日々、意識をして、正しい日本語を使っていきましょう。}