コールセンターコラムColumn

2015年7月29日にWindows10が正式に一般公開され、提供元であるMicrosoftは、Windows10を1年間、”無償"で提供する旨をアナウンスしていました。 ただ、1年間ピッタリで終了するのか、状況によっては延長するのか、当初は未確定な状況でした。 しかしどうやら、無償アップグレード期間は本当に、1年間ピッタリで終了するようです。   http://news.microsoft.com/ja-jp/2016/04/27/160427-windows10-campaign   上記は、日本マイクロソフト株式会社のホームページ、”Japan News Center”に掲載されている、2016年4月27日付けの記事のURLです。 この記事の一文には、『Windows7/8.1ユーザーへの無償アップグレードを2016年7月29日(金)に終了するのに伴い、より多くの方に、無償期間中に安心してアップグレードいただくための施策を本日より開始します。』と記載されています。     7月29日以降、Windows10へのアップグレードには費用が発生することとなります。 上記URLの記事を読むと、Microsoftは無償提供の期間終了までに、ユーザーへの啓蒙を行おうとかなり力を入れていることが分かります。   Windows 10 の無償アップグレードが7月29日で終了することを告知する目的で、キャラバンカーによる全国規模の走行も実施されています。     しかし、PCはソフトウェアの集合体であり、OSをアップグレードすればそれで終わりではなく、何らかの障害が発生し、初期化しなければならない状況に陥ることがあります。   懸念通り、システム障害が発生し、最終手段としてアップグレード前のOS(Windows7SP1、Windows8.1 Update)にやむなく戻さなければならなくなった場合が問題となります。   まず、Windows10アップグレード対象OSが搭載されているPCをWindows10へアップグレードするには、大きく2つの方法があります。         インターネットを検索すると、1番2番とも、その方法を紹介するページが見つかります。  7月29日以降、先述の障害が発生し、やむなく元のOSに戻した後、無償でWindows10へのアップグレードを望む場合、2番の対策を講じていれば可能でしょう。   ところが、日本のPCメーカーのいくつかは、Windows10へのアップグレード方法として、2番をサポートしてないところがあるようです。 サポートが1番のみである場合、元のOSに戻した後にWindows10へのアップグレードを試みようとすると、方法はWindows Update経由しかなく、要は、有償で入手するしかなくなることが予想されます。         7月29日以降、このような問題が見え隠れしています。       ■補足 2016年5月10日より、日本マイクロソフトでは毎月10日を”Windows 10 の日”と定め、いろいろと施策を行っているようです。 詳しくは、紹介しているURLのページを参照してください。   https://www.microsoft.com/ja-jp/atlife/article/windows10/guide/default.aspx       ※Windows は、米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標または商標です。