技術情報コラムColumn

キッティング作業でヒューマンエラーを回避させる方法はあるのでしょうか

技術解説

例えば弊社の業務ではお客様向けにカスタマイズ化して納品する際

1.同一の手順書を大人数に展開し人海戦術に様に設定作業を行うやり方

2.マスター機を作成し,展開用に初期化したイメージに変換して他の端末へコピーするやり方

3.完成するまでの難易度は高いがバッチ処理で設定を自動で入力し、作業が終了するまで作業者は立ち合いは不要にするやり方

 

上記の方法で費用・期間・完成度と納品時のヒューマンエラーを無くす事を主に考えてはいますが、それぞれの方法には当然何らかの問題点も存在しています。

 

1.は同じスキル・同じ作業時間を黙々とこなすことで疲労・漏れに注意が必要

2.は経験則に則った技術手法とイレギュラーに対応するアイディアで完成品に近づける発想力が必要

3.はOS、アプリケーションを自動で入力するために設定値を確実に変更する手法(PAD・Powershell・スクリプト・コマンドの使い分け)や場合によってはレジストリの直接設定(極めて危険ですが)を駆使する必要があります。

上記作業を行っても変更出来ない箇所(他の設定と同じ場所にあるため,影響を測れない場合です)

 

到達点としては、GUIエディターで設定項目を並び替え,コンパイルして出力したバッチが配布できれば良いのですが、同じ機能を持ったソフトが複数あるようにまだ上手く出来なさそうです。