コールセンター運営・CS改善ガイド
ICT支援員認定試験・教育情報化コーディネータ3級試験が変更されます
情報ネットワーク教育活用研究協議会/教育情報化コーディネータ認定委員会で実施されているICT支援員認定に、より実践的能力を認定するICT支援員上級が追加されます。 この資格は、ICT支援員認定者のうち、実績面、能力面で特に優秀と認められた方を認定する制度で、有資格者のうち受験希望者を対象に、C領域(問題解決・コミュニケーション能力)に関する実践的課題、面接試験が2020年2月(または3月)に行われ、合格者にはICT支援員上級が認定されます。 ※有資格者
- ICT支援員認定後4年以内であること
- AB領域とも高得点で合格していること
- 教育現場等でのICT支援に関連する2年以上の実務経験があること
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