コールセンターコラムColumn
「情報モラル」の重要性について
コールセンターコラム
「SNS」を使っていますか？
「SNS」とは「ソーシャル・ネットワーキング・サービス」の略で「人と人とのつながりを促進・支援する、コミュニティ型のWebサイトおよびネットサービス」と言われています。
手元に「スマートフォン」や「パソコン」などインターネットに接続できる環境であれば「いつでも」「どこでも」書き込みすることができ、なおかつ情報を共有することができるという非常に便利なツールで子どもたちの利用率も高くなっています。その反面、いじめ等のトラブルや犯罪に巻き込まれるケースも少なくありません。
私たちICT支援員は「情報モラル」について最新の情報を収集し、アドバイスすることが重要になっています。
●20代以下のSNS利用率」
手軽にコミュニケーションなどをとることができる便利なものになり、20代以下の「最近1年以内に利用した経験のあるSNS」を確認したところ、以下のような順となっています。
| ・LINE | ：62.8%（年代別全体：37.5%） |
| ：52.8%（年代別全体：31.0%） | |
| ：49.3%（年代別全体：35.3%） |
●SNS上でのトラブル経験
一方、SNS上でのトラブル経験については全体の8割以上は「トラブルにあったことはない」と回答しているものの、年代が下がれば下がるほどトラブルにあった人が増える傾向となっており、20代以下ではSNS利用者のうち「26.0%」が何らかのトラブルにあった経験を持っています。
トラブルの内容を見てみると
「自分は軽い冗談のつもりで書き込んだが、他人を傷つけてしまった」
「自分の発言が自分の意図とは異なる意味で他人に受け取られてしまった（誤解）」
「ネット上で他人と言い合いになったことがある（けんか）」
「自分の意思とは関係なく、自分について（個人情報、写真など）他人に公開されてしまった（暴露）」
が比較的高くなっています。
SNS上のトラブルは、そのまま学校現場におけるトラブルにもつながることがあります。
こうしたトラブルに巻き込まれないようにするためには、利用者の「情報モラル」が重要になってきます。
子どもたちがいじめ等のトラブルや犯罪に巻き込まれないようにするとともに、学習への悪影響を防ぐため、東京都教育委員会では平成27年に「SNS東京ルール」を策定しています。
| SNS東京ルール 1 一日の利用時間と終了時刻を決めて使おう。 2 自宅でスマホを使わない日をつくろう。 3 必ずフィルタリングを付けて利用しよう。 4 自分や他者の個人情報を載せないようにしよう。 5 送信前には、相手の気持ちを考えて読み返そう。 ※「SNS東京ルール」を踏まえて、学校や家庭でルールを定める |
現在、学校現場ではタブレット端末を含め、情報機器を利用するにあたり、単なる使い方だけではなく「情報モラル」の普及にも努めています。
私たちICT支援員も学校現場において、子どもたちだけではなく、先生方やPTAの方々にも「情報モラル」についてご説明させていただく機会が増えました。
特に使い始めたばかりの子どもたちには、「情報モラル」については学校内での教育だけではなく、家庭内でのルールも重要になるといわれています。
ぜひ、皆様もご家庭内で一度「情報モラル」について話し合ってみてはいかがでしょうか。
【参照】
・総務省「平成27年度版 情報通信白書」
http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/h27.html
・東京都教育委員会 報道発表資料「SNS東京ルール」の策定について
http://www.kyoiku.metro.tokyo.jp/press/2015/pr151126d.html
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