１．コンタクトセンター運営上の問題点ヒヤリング
コンタクトセンター運営で、お困りの事はございませんか？

２０年に亘るＮＥＣおよびＮＥＣ関連コンタクトセンター運営の経験で培ったノウハウを
活かし、問題点改善にご協力いたします。

２．問題点の分析～改善策のご提案

分析に必要なデータをご提供いただき、または必要に応じて現場管理者様からの
ヒヤリングなどから分析いたします。分析結果を元に、改善策をご提案させて
いただきます。

３．改善策の実施スケジュール、効果測定方法のご提案

弊社の提案内容にご了承いただけた場合は、改善策の実施に向けて、お打ち合わせ
のお時間をいただき、御社様の現場に合わせた実施スケジュールや効果測定方法を
ご提案いたします。

４．実施～定量的なデータ収集など再発防止策のご提案

実施後に改善の傾向にあるか？チェックしながら、再発を防ぐ為の定量的な
データ収集内容などをご提案いたします。また、必要に応じて、新規要員の
ご提案も可能です。